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400电话申请与使用说明
发表时间:2011.08.05 出处:http://www.51b2b.net 查看:
 

中国4006商务热线,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
  对需要4006业务的呼叫中心客户,需要申请一个“4006xxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
  我办理的400电话可靠吗,能保证我长期使用吗?
  您申请使用的400电话是讯众网联与中国三大运营商合作推出的新版400业务,只要您的帐户余额充足,就可以长期使用下去。
  我办理的400电话能同时接多路通话吗?
  我们提供的400电话接入电路是十分充裕的,400电路本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入,比如:中继线、全通达、遇忙呼叫转移等,就不会影响多用户同时呼入。当然,同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量,如数字中继可以允许同时30路通话,N条模拟中继可以允许同时N路通话。简单的说,用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话,您的400电话就可以支持多少路。
  如何让我的400电话同时转接到我的固定电话和我的手机上?
  您可以将呼转号码设定为您的固定电话,然后在您的固定电话上设定全通达或者转移呼叫。简单的说,用户直接拨打您的呼转号码能达到的效果,您的400电话就可以达到什么效果。固定电话的设定方式与您当地的运营商有关,设定方法请咨询为您提供服务的运营商。能够实现遇忙转移的业务有很多种,如:全通达,转移呼叫,一号双机等,具体请咨询当地运营商。
  我办理的400电话的付费方式是什么样的?
  为了您能更好的控制话费,我们现在给您提供的付费方式是预付费方式
  我办理的400电话在使用过程中怎样查询即时话费?
  您可以登陆我们的网站后台: http://crm.commchina.net,单击菜单栏的帐户管理,用您申请400电话时的用户名登陆,在“帐户管理”中的“余额查询”里,可以很方便地查询
  我办理的400电话在使用过程中能查询通话详单吗?
  您可以登陆我们的网站后台: http://crm.commchina.net,单击菜单栏的帐户管理,用您申请400电话时的用户名登陆,在“帐户管理”中的“话单查询和客户分析”里,可以很方便地查询
  我办理的400电话在使用过程中能查询我的续费记录吗?
  您可以登陆我们的网站后台: http://crm.commchina.net,单击菜单栏的帐户管理,用您申请400电话时的用户名登陆,在“帐户管理”中的“充值记录查询”里,可以很方便地查询
  我的400电话预付费用快用完了,怎样续费?
  1、您可以通过登陆您的网上银行,向我们指定的银行帐号汇款,汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员,在确认汇款到帐后,由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值;
  2、您可以通过各个银行、邮局网点,向我们指定的银行帐号汇款,汇款须通知您的专用客户经理或我们公司客服人员,在确认汇款到帐后,由客户经理或客服人员对您的帐号进行充值;

      3、可以联系我们,由客户经理或客服人员过贵公司帮助贵公司充值话费。联系人:曾生13560859230
  为什么我的客户反映我办理的400电话打不通?
  当您的400电话设定的呼转号码出现故障、占线、没有信号、关机等情况时,会出现这样的问题,请及时解决您设置呼转的电话号码的问题
  我的400电话的呼转号码是我的手机,当我去外地出差时,是否还能接到拨打我的400电话的客户电话?
  可以,只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话


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